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售后服务条款

    非人为因素及在按照操作手册正确使用条件下所发生的属于设备本身质量问题由我公司免费保修,设备的常换件及易损件不属保修范围。
一、保修方式
1.简易故障维修:4000-878-918(全国统一热线)
(1)用户以电话方式报修 (或传真方式)→万盛隆售后部进行电话沟通和指导,解决问题.
(2)用户以电话方式报修(或传真方式)→万盛隆售后部进行电话沟通,确定需要更换配件并确定是否属于保修范围→万盛隆售后部负责寄配件,若不属于保修范围用户需要支付配件费用→用户更换配件,必要时售后部将进行电话指导→若配件属于保修范围,用户需要把更换下来的旧配件寄回万盛隆售后部。
2.复杂故障维修:4000-878-918(全国统一热线)
(1)用户以电话方式报修 (或传真方式)→万盛隆售后部进行电话沟通,确定需要将设备送回维修并确认是否属于保修范围→若不属于保修范围,双方确认维修相关费用后由用户支付→用户将设备发送到万盛隆售后部维修
(2)用户以电话方式报修 (或传真方式)→万盛隆售后部进行电话沟通,确定需要派10bet师到现场维修并确认是否属于保修范围→若不属于保修范围,双方确认维修相关费用后由用户支付→万盛隆售后部派10bet师上门维修
二、维修费用
1.保修期内由于设备本身质量问题免收所有费用(包括配件费、运输费、差旅费、维修费)。
2.保修期内非设备本身质量问题需要维修,只收取配件费、运输费和差旅费。
3.过保修期需要维修,收取配件费、运输费、差旅费、维修费

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